Area Clienti
Quest'area fornisce informazioni generiche e i riferimenti utili.
In base al servizio richiesto ogni cliente puo' accedere ad uno o piu' strumenti a lui forniti.
Per l'hosting il servizio clienti e' gestito tramite Ticket System.
L'apertura di un nuovo ticket puo' avvenire in due maniere:
1. Dal pannello di controllo
2. Via email
1. Ticket dal Pannello di Controllo
Prima di aprire un nuovo ticket accertatevi di non avere altre richieste di supporto gia' risolte, il piu' delle volte vengono aperti ticket duplicati che creano solo confusione e rallentano i tempi di intervento/risposta.
2. Ticket Via email
Per inviare un ticket via email e' necessario scrivere a hosting@makernet.it specificando nel messaggio il nome del dominio, del vps o del server dedicato. La risposta tramite email e' piu' lenta pertanto vi consigliamo di usare esclusivamente il pannello di controllo per la richiesta di supporto.
Altri strumenti forniti al cliente sono raggiungibili direttamente anche dall'area clienti.
